‌一、保修政策适用(yòng)範圍：

本保修政策适用(yòng)于直接從晶銳達購(gòu)買的，且處于有(yǒu)效保修期内的LED顯示屏産(chǎn)品（以下簡稱“産(chǎn)品”）。

二、保修期：

保修期按照合同約定的時間期限，在保修期内需提供保修卡或者其他(tā)有(yǒu)效憑證。

三、保修服務(wù)：

晶銳達産(chǎn)品在安(ān)裝(zhuāng)使用(yòng)時，請嚴格遵守産(chǎn)品手冊中(zhōng)安(ān)裝(zhuāng)說明和注意事項要求，按照産(chǎn)品手冊安(ān)裝(zhuāng)使用(yòng)。在正常使用(yòng)過程中(zhōng)如有(yǒu)發生材料、制造等質(zhì)量問題時，晶銳達根據本質(zhì)量保修政策提供保修服務(wù)。
3.1 保修服務(wù)類型：
3.1.1 在線(xiàn)遠(yuǎn)程免費服務(wù)：
對于常見簡易故障問題：晶銳達通過電(diàn)話、郵件、遠(yuǎn)程軟件等即時通訊工(gōng)具(jù)提供的遠(yuǎn)程技(jì )術指導，幫助解決設備使用(yòng)過程中(zhōng)的問題。包括但不限于信号線(xiàn)、電(diàn)源線(xiàn)的連接問題，軟件使用(yòng)、參數設置的系統軟件問題，模組、電(diàn)源、系統卡的更換問題等。
3.1.2返廠維修服務(wù)：
a)、對于在線(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù)不能(néng)解決問題時，晶銳達會與客戶确認是否返廠維修。
b)、如需返廠維修，客戶可(kě)以将需要維修産(chǎn)品或零部件發貨至晶銳達就近維修服務(wù)點，客戶承擔返廠的運費、保險費、關稅及清關費用(yòng)。維修完畢後，晶銳達将産(chǎn)品或零部件寄回給客戶，并僅承擔寄回運費。
c) 、晶銳達不接受到付物(wù)流件，也不承擔寄回返修件給客戶而産(chǎn)生的任何關稅及清關費用(yòng)。晶銳達對于運輸、包裝(zhuāng)造成的損壞及遺失不承擔責任。
 3.1.3 為(wèi)發生質(zhì)量問題的産(chǎn)品提供工(gōng)程師現場服務(wù)：
a)、如發生本保修條款第四條規定的質(zhì)量問題，及晶銳達認為(wèi)确有(yǒu)必要時，晶銳達将免費提供工(gōng)程師現場服務(wù)。
b)、在提供現場服務(wù)前，客戶應向晶銳達提供故障報告，用(yòng)于申請現場服務(wù)。故障報告内容包括但不限于照片、視頻、故障數量等，以便晶銳達進行初步故障判斷。如果經晶銳達工(gōng)程師的現場分(fēn)析，判定該質(zhì)量問題不屬于質(zhì)保範圍，客戶應支付工(gōng)程師的差旅費用(yòng)及按照第6.4條的标準支付技(jì )術服務(wù)費。
c)、現場更換的不良部件，所有(yǒu)權歸晶銳達所有(yǒu)。

四、免責條款：

以下情況不屬于晶銳達提供保修服務(wù)的範圍：
4.1、除非另有(yǒu)約定，否則本保修條款不适用(yòng)于易耗品，包括但不限于連接器、網絡、電(diàn)纜、光纜、電(diàn)纜、電(diàn)力電(diàn)纜、信号電(diàn)纜、航空連接器等所有(yǒu)線(xiàn)材連接物(wù)件。
4.2、由于使用(yòng)不當、處理(lǐ)不當、操作(zuò)不當、安(ān)裝(zhuāng)不當、拆卸顯示器或任何其他(tā)客戶不當行為(wèi)導緻的全部或部分(fēn)缺陷、故障或損壞。以及運輸造成的缺陷、故障或損壞。
4.3、未經晶銳達許可(kě)和授權的擅自拆卸和維修。
4.4、未按産(chǎn)品手冊操作(zuò)使用(yòng)及維護産(chǎn)品。
4.5、人為(wèi)損壞、物(wù)理(lǐ)損壞、事故損壞和産(chǎn)品誤用(yòng)損壞，如組件缺陷破壞、PCB闆缺陷等。
4.6、不可(kě)抗力造成的産(chǎn)品損壞或者故障，包括但不限于不可(kě)抗力事件如戰争、恐怖活動、洪水、火災、地震、閃電(diàn)等。
4.7、産(chǎn)品應存放在幹燥通風的環境中(zhōng)。因存放于不符合産(chǎn)品手冊的外部環境，包括但不限于：極端天氣、潮濕、鹽霧、壓力、雷電(diàn)、密封環境、壓縮空間儲存等，導緻的任何産(chǎn)品缺陷、故障或損壞。
4.8、在産(chǎn)品參數範圍以外的條件下使用(yòng)産(chǎn)品，包括但不限于較低或較高的電(diàn)壓條件、極端或過度的功率浪湧、不适當的功率條件。
4.9、在安(ān)裝(zhuāng)過程中(zhōng)，由于不遵守技(jì )術指南、說明或注意事項而導緻的缺陷、故障或損壞。
4.10、正常情況下亮度與顔色的自然損耗。
4.11、産(chǎn)品缺乏必要維護。
4.12、其他(tā)非因産(chǎn)品質(zhì)量、設計、制造引起的維修。
4.13、無法提供有(yǒu)效的保修卡，産(chǎn)品序列号密封膠帶撕下或破損、産(chǎn)品外殼或其他(tā)外部部件損壞，或者無法提供其他(tā)有(yǒu)效憑證。
4.14、質(zhì)保期後的問題。
4.15、對于操作(zuò)不當、意外事故、保養不當、不遵守産(chǎn)品使用(yòng)規範引起産(chǎn)品重大損壞且無法維修的産(chǎn)品。
4.16、因非晶銳達提供的播放、控制等設備與晶銳達産(chǎn)品不匹配，導緻晶銳達産(chǎn)品不能(néng)正常工(gōng)作(zuò)。因非晶銳達提供的播放、控制等設備問題與晶銳達産(chǎn)品不匹配，導緻的晶銳達産(chǎn)品損壞，如需要晶銳達維修，收費标準按合同執行。

五、保修服務(wù)流程：

5.1 遠(yuǎn)程服務(wù)流程：
憑保修卡或者訂單号通過晶銳達科(kē)技(jì )網站、郵件、電(diàn)話、專用(yòng)服務(wù)窗口提交需求，須提供服務(wù)的具(jù)體(tǐ)内容和遠(yuǎn)程對接聯系方式及聯系人。
5.2 産(chǎn)品返修流程：
憑保修卡或者合同編号通過晶銳達科(kē)技(jì )網站、郵件、電(diàn)話、專用(yòng)服務(wù)窗口提交需求，提供返修産(chǎn)品的裝(zhuāng)箱清單及維修完成後的郵寄地址信息等。
1)、晶銳達科(kē)技(jì )郵寄信息：（見本協議第九條服務(wù)聯系方式）
2)、客戶郵寄須知：
a)、提供返修品故障的簡單描述（可(kě)貼于設備表面）
b)、裝(zhuāng)箱清單（含合同訂單号、返修設備的種類和數量）
c)、回寄收貨信息（公(gōng)司名(míng)稱、收貨地址、收貨人及聯系方式等）
d)、為(wèi)了避免返修物(wù)品在物(wù)流途中(zhōng)損壞，請注意産(chǎn)品的包裝(zhuāng)與保護。對于返修産(chǎn)品或零部件寄回晶銳達途中(zhōng)的任何損壞，晶銳達概不負責。
5.3、工(gōng)程師現場服務(wù)流程：
憑保修卡或者合同編号通過晶銳達科(kē)技(jì )網站、郵件、電(diàn)話、專用(yòng)服務(wù)窗口提交需求，須提供服務(wù)的具(jù)體(tǐ)内容和現場地址、現場聯系人以及簽證所需要的資料等。

六、其他(tā)：

       本保修政策為(wèi)晶銳達的标準質(zhì)保條款。任何人（包括任何代理(lǐ)商(shāng)、經銷商(shāng)或銷售代表）均無權做出與本保修條款不同的任何陳述或保證。除非經晶銳達通過合同、附件等形式書面确認，否則任何與本保修政策條款沖突的保修及保證内容自動失效。